Obchodní podmínky

Všeobecné dodací a záruční podmínky pro internetové obchody a velkoobchod Profikrby provozované společností HOLUB Roman s.r.o.

Základní ustanovení

Tyto všeobecné dodací a záruční podmínky se vztahují na nákup zboží cestou internetových obchodů provozovaných společností HOLUB Roman s.r.o. (dále jen internetový obchod), nebo dle katalogových nebo ceníkových listů (dále jen ceníkové listy) velkoobchodu Profikrby který je zřízen a provozován společností HOLUB Roman s.r.o. (dále jen prodávající).
Tyto všeobecné dodací a záruční podmínky specifikují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uskutečňování tohoto obchodu cestou internetového obchodu, nebo dle ceníkových listů velkoobchodu Profikrby který je zřízen a provozován společností HOLUB Roman s.r.o..
Obchodní vztah mezi kupujícím (dále jen zákazník) a prodávajícím, který vzniká objednáním zboží zákazníkem v internetovém obchodu, nebo dle ceníkových listů a následným potvrzením objednávky prodávajícím je kupní smlouvou ve smyslu § 409 a následujících, zákona č. 513/1991 Sb., (obchodní zákoník).
Objednáním zboží zákazníkem a následným potvrzením objednávky prodávajícím vyjadřují obě tyto smluvní strany ujednání, že takto vzniklý závazkový smluvní vztah, i pokud by to již nevyplývalo z ustanovení § 261 zákona č. 513/1991 Sb., v platném znění (obchodní zákoník), se řídi ustanoveními tohoto zákona.
Objednáním zboží zákazník vyjadřuje souhlas s obsahem těchto Všeobecných dodacích a záručních podmínek a potvrzuje, že kupní smlouva uzavřená mezi ním a prodávajícím je výrazem jeho svobodné vůle, byla uzavřena na základě dostatku informací o nakupovaném zboží a není pro zákazníka nevýhodná. Zákazník, který není podnikatelem výslovně prohlašuje, že z ustanovení těchto obchodních podmínek a vzniklého obchodního závazkového vztahu nevyplývá zhoršení jeho právního postavení vůči prodávajícímu.

1. Všeobecné dodací podmínky

1.1. Objednání zboží a potvrzení objednávky
Zákazník objednává zboží vystavením objednávky jedním z dále uvedených způsobů:

a) potvrzením volby Potvrdit objednávku v dialogovém okně Pokladna internetového obchodu
b) zasláním objednávky e-mailem
c) zasláním objednávky faxem
d) zasláním objednávky poštou

Objednání zboží jedním z výše uvedených způsobů vystavuje zákazník závaznou objednávku. Každá objednávka vystavená zákazníkem musí mít minimálně náležitosti:

Jednoznačnou identifikaci zákazníka :
U podnikatelských subjektů obchodní firma, sídlo, IČ DIČ (pokud je zákazník plátcem DPH), jednající zástupce, údaje obchodního rejstříku nebo oprávnění k podnikání.
U nepodnikatelských subjektů jméno a příjmení, bydliště, číslo občanského průkazu.
Jednoznačnou identifikaci objednávaného zboží (objednací číslo, název a množství).
Datum vystavení objednávky.
Místo převzetí zboží
Způsob doručení
Požadovanou dodací lhůtu (pozn.: pokud je zákazníkem požadovaná dodací lhůta kratší než dodací lhůta uvedená, jako pevná, v internetovém obchodu, nebo v ceníkovém listu u příslušného zboží, není pro prodávajícího při vystavování Potvrzení objednávky závazná.

Prodávající potvrdí objednávku vystavením Potvrzení objednávky a odešle je e-mailem, faxem nebo poštou do tří pracovních dnů zákazníkovi. Tím je uzavřena mezi zákazníkem a prodávajícím kupní smlouva ve smyslu obchodního zákoníku.
Pokud je skutečná dodací lhůta uvedená prodávajícím v Potvrzení objednávky delší než dodací lhůta uvedená, jako pevná, v internetovém obchodu, nebo v ceníkovém listu u příslušného zboží, nebo pokud kupují neakceptuje výši ceny za dopravu, je kupující oprávněn do dvou pracovních dnů uzavřenou kupní smlouvu jednostranně vypovědět.

1.2. Dodací lhůta, místo a způsob dodání zboží

Lhůta, ve které má být zboží dodáno (dodací lhůta), je příslušná ke každému zboží a je samostatně uvedena u každého zboží v internetovém obchodu, nebo v ceníkovém listu u příslušného zboží. Pokud prodávající nemůže potvrdit kupujícímu tuto standardní dodací lhůtu, navrhne zákazníkovi v Potvrzení objednávky dodací lhůtu jinou. Pokud zákazník tuto navrženou dodací lhůtu neakceptuje, je oprávněn do dvou pracovních dnů od objednávky odstoupit.

Místem dodání zboží je adresa uvedená zákazníkem při vystavení objednávky. Pokud je místem dodání adresa prodávajícího, rozumí se, že zákazník zajišťuje dopravu zboží vlastními prostředky.
Předání zboží dopravci k přepravě pro zákazníka musí být zvlášť sjednáno a potvrzeno prodávajícím, jinak k němu není prodávající povinen.
Prodávající avizuje zákazníkovi dodání zboží způsobem uvedeným v potvrzené objednávce dva pracovní dny předem. Zákazník je povinen vytvořit dostatečné podmínky pro převzetí zboží, kterými se rozumí přítomnost zákazníka nebo osoby jím zplnomocněné k převzetí zboží v době uvedené v avízu zaslaném prodávajícím v místě uvedeném v objednávce, dále zajištění dopravně dostupného místa pro složení zboží v přízemí nebo nejvýše na skladové rampě.

Prodávající dodá zákazníkovi zboží v přepravním obalu, řádně označené minimálně obchodním jménem prodávajícího a zákazníka.

Zákazník je při převzetí zboží povinen zkontrolovat, zda zboží nebylo přepravou zjevně poškozeno a v případě poškození zboží odmítnout dopravci převzetí zboží a o odmítnutí převzetí zboží z důvodu jeho zjevného poškození učinit s dopravcem zápis. Pokud by tak neučinil, prodávající neodpovídá za vady zboží. Zákazník je povinen prohlédnout zboží podle množství co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží.

Jestliže zákazník z výše uvedených důvodů bez toho, aby učinil s dopravcem zápis, či bez výše uvedených důvodů kromě důvodů stanovených zákonem nebo bez předchozí dohody s prodávajícím zboží odmítne převzít, je prodávající oprávněn zúčtovat cenu za dopravu zboží z částky již zaplacené kupní ceny nebo zálohy na kupní cenu. Dále je zákazník povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 3 % z kupní ceny zboží, kterou je prodávající rovněž oprávněn takto zúčtovat a vedle toho náhradu ušlého zisku.

1.3. Nabytí vlastnického práva a přechod nebezpečí škody na zboží

Zákazník nabude vlastnického práva ke zboží úplným zaplacením kupní ceny zboží po jeho převzetí. Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka převzetím zboží.

1.4. Kupní cena

Kupní ceny zboží uvedené v internetovém obchodu, nebo v ceníkovém listu u příslušného zboží jsou základními cenami. DPH bude k ceně zboží přičteno v souladu s aktuálně platnými sazbami. Platné ceny jsou vždy uvedeny v internetovém obchodu. Ceny uvedené v tištěných ceníkových listech jsou ceny informativní a v případě rozporu platí ceny uvedené v internetovém obchodu.

Zákazníkovi jsou poskytovány slevy v následujících případech :
a) při nákupu prostřednictvím internetového obchodu sleva na dopravu zboží zakoupeného za základní ceny
b) na základě smluvního vztahu mezi prodávajícím a zákazníkem definovaného platnou smlouvu o obchodním partnerství ve výši uvedené ve smlouvě o obchodním partnerství
c) na základě speciálních akčních cen uváděných v internetovém obchodu včetně určení doby jejich platnosti
Platnost kupních cen je daná okamžikem objednání zboží zákazníkem a ceny jsou následně potvrzeny vystavením Potvrzení objednávky prodávajícím.

1.5. Cena dopravy

Pokud zajišťuje dopravu zboží prodávající, platí zákazník cenu za dopravu zboží ve výši uvedené v Potvrzení objednávky.

1.6. Zaplacení kupní ceny a ostatních plateb za zboží

Zákazník zaplatí kupní cenu zboží případně ostatní sjednané platby za zboží (cenu za dopravu, balné, pojistné atd.) hotově při jeho převzetí nebo předem formou bankovního převodu způsobem uvedeným v proformafaktuře (předfaktuře).

Partner platí za zboží způsobem uvedeným v partnerské smlouvě.

Pokud platí zákazník předem, obdrží daňový doklad při převzetí zboží.

1.8. Ochrana obchodních a osobních údajů

Dále uvedené osobní údaje, data a obchodní informace (jméno a příjmení, rodné číslo, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení), která sdělí v rámci obchodního vztahu jedna smluvní strana druhé jsou považovány za důvěrné. Prodávající ani zákazník je neposkytnou třetím osobám, ledaže by to bylo nutné pro splnění vzájemných závazků smluvních stran nebo stanoveno zákonem.

1.9. Hospodaření s obaly

Se všemi obalovými materiály by se mělo naložit odpovědně v souladu s platnou legislativou. Obalový materiál ( papír a dřevo ) je možno spálit, nespálené zbytky a popel likvidujte jako domovní odpad. Po ukončení životnosti spotřebiče likvidovat jako kovový odpad.

2. Záruční podmínky

2.1. Záruka za jakost

Záruční doby vztahující se na jednotlivé výrobky nebo jejich části jsou rozdílné. Délky záručních dob a výluky ze záruky jsou uvedeny samostatně u každého výrobku nebo skupin výrobků.
Záruční list a návod k obsluze a údržbě je obvykle přikládán ke každému výrobku nebo funkční sestavě. Podmínkou platnosti záruky je používání výrobku v souladu s jeho určením a způsobem popsaným v návodu k obsluze a údržbě. Návody k obsluze a údržbě jsou pro zákazníky trvale a volně dostupné na www.profikrby.cz, nebo si je můžete kdykoli znovu vyžádat, pokud o ně přijdete. Při nedodržení těchto návodů k obsluze a údržbě nemůže zákazník uplatnit nároky z vad zboží a prodávajícímu nevzniká povinnost odpovědnosti za vady zboží.
Pokud je podmínkou dodržení záruky provádění periodických prohlídek nebo revizí, lze uplatňovat nároky ze záruky pouze pokud jsou takové prohlídky nebo revize řádně prováděny způsobem daným prodávajícím nebo příslušnou normou a jejich výsledky jsou řádně zaznamenány a evidovány.
Pokud jsou výrobky nebo funkční celky instalovány do dalších systémů nebo na ně připojovány, je záruka platná pouze v případě, že související systémy jsou ve stavu odpovídající platným normám a podmínkám prodávajícího.

Nároky z vad zboží nevzniknou kromě výše uvedených okolností také v těchto případech:
Název typu výrobku nebo jeho sériové výrobní číslo bylo pozměněno, odstraněno nebo je nečitelné.
Výrobek byl používán v rozporu s jeho určením.
Výrobek byl neodborně instalován.
Je reklamována technická vlastnost nebo parametr, které nejsou definovány v technické dokumentaci výrobku.

2.2. Zjištění vad, způsob reklamace a její vyřízení

Zjištěné vady je zákazník povinen sdělit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, přičemž obě smluvní strany rozumí tímto výrazem dobu nejdéle pěti pracovních dnů poté, co zákazník vady zjistil nebo kdy při vynaložení odborné péče mohly být tyto vady zjištěny. Jestliže tak zákazník neučiní, nárok z vad zboží mu nevznikne.
Nároky z vad, které je zákazník povinen zjistit prohlídkou při převzetí zboží uplatňuje zákazník sepsáním protokolu u osoby, která zboží dopravila při převzetí zboží. Pokud je zboží zjevně poškozeno, je povinen zboží odmítnout převzít. Jestliže zákazník neprohlédne nebo nezařídí prohlídku zboží v době přechodu nebezpečí škody na zboží, nemůže uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce.
Nároky z vad uplatňuje zákazník Oznámením o reklamaci. Toto oznámení je zákazník povinen sdělit prodávajícímu písemnou formou vždy minimálně dvěma z uvedených způsobů: poštou na adresu prodávajícího, faxem, e-mailem na adresu obchod@profikrby.cz. K oznámení o reklamaci zákazník připojí : písemné nebo digitální dokumenty s reklamovaným zbožím související (fakturu, záruční list. protokol o již provedených opravách, revizní zprávy o připojení spotřebiče).
Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu sdělit zákazníkovi způsob vyřízení reklamace.
Je-li dodáním zboží s vadami porušena kupní smlouva podstatným způsobem, odstranění vad opravou není možné, a zákazník požaduje náhradu za dodané vadné zboží, je prodávající povinen zajistit výměnu zboží nejdéle v termínu dodací lhůty nového zboží (uvedeno v internetovém obchodu).
Vzájemná oprávnění a povinnosti při vyřizování reklamací mezi prodávajícím a partnerem upravuje partnerská smlouva.

2.3. Servisní zabezpečení

Záruční i pozáruční servis zboží zabudovaného do obestaveb nebo jiných systémů poskytuje ten, kdo zabudování zboží provedl.
Vzájemná oprávnění a povinnosti při zajišťování záručního a pozáručního servisu mezi prodávajícím a partnerem upravuje partnerská smlouva.

verze 07-12-31